傳統的醫院系統效率很低，也容易出現插隊現象，給患者家屬帶來問題。目前，一些小的私立醫院仍然按照以前的方法進行紙質注冊，這不僅會造成運營成本，而且還會造成人力資源的浪費。大型醫院一般使用觸摸屏一體機用來查詢，它釋放出擁擠的大廳，讓醫療系統以健康有序的方式發展。

自助掛號僅僅是觸摸屏一體機用來查詢的應用之一，它可以做很多事情.例如，病人可以更方便地查閱科室信息和就醫方向。近年來，醫患關系緊張，主要原因是醫院信息不夠透明，信息更新不能及時傳遞給患者，造成誤解。數字屏幕的設置為等待就醫的病人提供了一個學習重要信息的窗口，在焦慮等待期間，他們可以緩解自己的情緒。

一些高端系統還可以幫助患者初步診斷病情，這樣每個人都可以在等待的同時了解疾病，使醫生能夠更準確地描述病情并幫助疾病診斷和治療。醫院的氣氛不再嚴重。隨著高科技產品和智能系統的引入，更容易尋求醫療保健。這有助于緩解患者，提高診斷和治療效率。醫患之間的關系要和諧平等，但有時焦慮的情緒會使人的行為不規律。觸摸屏一體機可以讓人們的情緒平息下來，并重新建立平等關系。

過去，醫患問題頻發。當科學技術進入人們的生活時，問題得到了很好的解決。醫生和病人之間缺乏溝通，可以用高科技產品代替，減少摩擦，增加護理，醫院重新獲得病人的信任。